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Servizio di assistenza stradale carroattrezzi a Napoli

Veloci e disponibili al contrario del aci che pago annualmente nemmeno al telefono mi hanno risposto

Convenzionati con autonoleggio Sicily by Car. Abbiamo auto necessita di un rimorchio fino a un gommista. La situazione è stata gestita con professionalità e gentilezza da parte di chi stava all’altro capo del telefono. I tempi indicati sono stati rispettati e l’operatore del carro attrezzi è stato molto gentile e professionale. Grazie!

Un po' lenti,e inoltre dopo un ora bloccati in galleria,ho richiamato e mi dissero che avevano perso i dati...

L’esperienza, avuta direttamente ma a supporto dell’auto di amici, è stata pessima. Attenzione, ascoltami: nella fase di contatto telefonico (effettuata da me) ho parlato con persone solerti e gentili. I problemi arrivano dopo, con l’operatore che è venuto in loro soccorso. Lo ammetto: ha dovuto battagliare per quasi un’ora per far salire la macchina sul carro attrezzi), ma ha anche mostrato la più totale assenza di professionalità facendomi vergognare di essere napoletano a fronte dei miei amici stranieri quando, pur avendo pattuito al telefono il pagamento di €120, arrivati al dunque, l’operatore, con fare deciso, si è avvicinato a me e mi ha confidato che i clienti gli avrebbero dovuto dare 200€. Senza uno straccio di tariffario. Ti do un consiglio: esigi al telefono di sapere se c’è un tariffario e se quella che ti hanno detto è la tariffa base e cosa comprende e cosa no. Se si scocciano di rispondere a tante domande, non esitare: ringrazia, attacca il telefono e chiama un altro. Senza nulla togliere al lavoro effettivo dell’operatore, in un mondo civile è inaccettabile questa mancanza di trasparenza nei confronti dei clienti. Vogliamo pagare, ma con una giustificazione di tutte le voci che compongono il prezzo! A completare il quadro, la poco credibile (e tipica) lamentela iniziale per cui, in risposta ad una richiesta di sconto data la vicinanza della destinazione, “la chiamata in realtà costa 140€: è tutta colpa di mio fratello, lui dorme e io sono in giro e crede che tutto si risolva sempre in un minuto. A noi internet (sic!) ci costa 60€. Avete visto che quando fate la ricerca su Google siamo i primi? Noi quello lo paghiamo”. Una excusatio non petita di questo tipo, unita a quanto accaduto alla fine, è veramente vergognosa e rientra in un tipico modo di fare da ambulanti che alligna in questa meravigliosa città.